Política de Privacidade

Bem-vindo à SpinKong Casino. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos informações pessoais quando visita o nosso sítio web, cria uma conta ou utiliza os nossos serviços. Aplica-se a todos os utilizadores, incluindo residentes em Portugal, e descreve os seus direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Informações que Recolhemos

Recolhemos informações que são necessárias para prestar os nossos serviços, cumprir obrigações legais e melhorar a sua experiência. Isto inclui:

• Informações de identificação: nome, data de nascimento e quaisquer identificadores fornecidos para verificação.
• Informações de contacto: endereço de e-mail, número de telefone e morada postal que nos fornece.
• Informações da conta: nome de utilizador, palavra‑passe encriptada, definições da conta e preferências de idioma ou moeda.
• Informações de verificação: documentos de identidade e de morada ou outros materiais exigidos para verificações Conheça o Seu Cliente (KYC).
• Dados técnicos e de utilização: endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, sistema operativo, páginas visitadas, dados de sessão e registos de erros.
• Comunicações: transcrições de chat de suporte, e-mails e outra correspondência connosco.
• Dados de marketing e preferências: idioma, consentimentos de marketing e preferências que definir.

Como Usamos as Suas Informações

Usamos dados pessoais para finalidades claras e específicas, incluindo:

• Para criar e gerir a sua conta e prestar os nossos serviços.
• Para verificar a sua identidade e idade e cumprir obrigações legais e regulamentares.
• Para operar, manter e melhorar o sítio e os nossos serviços, incluindo resolução de problemas e análise de utilização.
• Para prevenir fraude, uso indevido e outras atividades ilícitas.
• Para responder aos seus pedidos e prestar suporte ao cliente.
• Para enviar mensagens de serviço e notificações importantes sobre a sua conta.
• Para personalizar conteúdos e melhorar a sua experiência com base nas suas preferências e atividade.
• Para enviar comunicações de marketing quando tiver dado o seu consentimento e para gerir as suas preferências de marketing.

Fundamentos Legais do Tratamento

Ao abrigo do RGPD, tratamos dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases legais:

• Execução de um contrato: para prestar os serviços que solicita e gerir a sua conta.
• Obrigação legal: para cumprir leis e requisitos regulamentares, incluindo verificações de identidade.
• Interesses legítimos: para as nossas operações comerciais, como prevenção de fraude, segurança da plataforma, garantia de qualidade e melhorias de serviço, desde que estes não prevaleçam sobre os seus direitos.
• Consentimento: quando tiver dado permissão clara (por exemplo, para marketing ou certas tecnologias de rastreio). Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nós e os nossos parceiros utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o sítio, recordar as suas escolhas, analisar o desempenho e fornecer conteúdos relevantes. As categorias incluem:

• Cookies essenciais: necessários para as funções essenciais do sítio e para a segurança da conta.
• Cookies de desempenho e análise: ajudam-nos a compreender como o sítio é utilizado e a melhorar o desempenho.
• Cookies funcionais: recordam preferências e permitem funcionalidades adicionais.
• Cookies de publicidade e de direcionamento: quando permitido, usados para personalizar ofertas e medir a eficácia de campanhas.

Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador e das preferências do dispositivo. Desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do sítio.

Partilha das Suas Informações

Poderemos partilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para prestar serviços, cumprir a lei ou proteger os nossos direitos. Os destinatários podem incluir:

• Prestadores de serviços e processadores que ajudam com alojamento, TI, verificação de identidade, análises e suporte ao cliente.
• Entidades reguladoras, autoridades policiais ou outras autoridades públicas quando exigido por lei ou para prevenir fraude ou atividades ilegais.
• Consultores profissionais, como auditores ou assessores jurídicos, quando necessário para conformidade ou resolução de litígios.

Exigimos que os processadores terceiros implementem medidas de segurança adequadas e processem os dados apenas de acordo com as nossas instruções. Não vendemos os seus dados pessoais.

KYC e Verificação de Identidade

Como parte dos procedimentos de conformidade e segurança, podemos solicitar documentos de identificação e de morada. Utilizamos estas informações para:

• Confirmar a sua identidade e idade.
• Cumprir verificações legais e regulamentares e prevenir fraude.
• Assegurar a integridade e a segurança da conta.

Armazenamos os documentos de verificação de forma segura e limitamos o acesso a pessoal autorizado envolvido em conformidade e segurança.

Segurança dos Seus Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, como encriptação, controlos de acesso, monitorização e formação do pessoal. Reavaliamos continuamente as nossas práticas de segurança. No entanto, nenhum sistema eletrónico é totalmente seguro e não podemos garantir proteção absoluta contra todas as ameaças.

Retenção de Dados

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para cumprir obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir acordos. Os prazos de retenção variam consoante o tipo de dados e os requisitos legais; em alguns casos os dados podem ser mantidos durante vários anos para cumprir obrigações estatutárias.

Os Seus Direitos

Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, tem direitos relativamente aos seus dados pessoais. Estes incluem o direito a:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.
• Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
• Opor‑se ao tratamento com base em interesses legítimos ou para marketing direto.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados num formato estruturado e de uso comum, quando aplicável.
• Retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento.

Para exercer os seus direitos, contacte‑nos em [email protected]. Responderemos de acordo com a legislação aplicável e poderemos solicitar informações para verificar a sua identidade antes de satisfazer os pedidos.

Comunicações de Marketing

Só lhe enviaremos comunicações de marketing quando tiver consentido ou quando tivermos uma base legal. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento, atualizando as definições da sua conta ou contactando‑nos em [email protected]. Mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, poderemos ainda enviar mensagens de serviço importantes sobre a sua conta.

Transferências Internacionais

As suas informações podem ser processadas ou armazenadas em países fora do seu país de residência. Quando transferimos dados pessoais para além‑fronteiras, implementaremos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou recorreremos a decisões de adequação reconhecidas, para assegurar um nível adequado de proteção.

Privacidade de Crianças

Os nossos serviços destinam‑se apenas a adultos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se tivermos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma pessoa abaixo da idade legal mínima aplicável, tomaremos medidas para eliminar essas informações prontamente.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas ou obrigações legais. Quando fizermos alterações materiais, publicaremos a política atualizada e indicaremos a data em que entra em vigor. Aconselhamos que reveja esta política periodicamente.

Contacte‑nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de proteção de dados, por favor contacte‑nos em [email protected].